Добрый день! У нас возникла такая ситуация, мы купили в марте тур на две недели в Турцию, кемер, отель Camyuva beach hotel, раннее бронирование за 86тыс на двоих. через 10 дней вылет, сегодня позвонили, сказали, что в отеле мест нет, можем предложить другой отель. предложили. не понравился. подскажите, что нам делать в такой ситуации? можно ли рассторнуть договор, забрать деньги? и, например, полететь по горящим за эти деньги на 2 недели в начале августа? большое значение имеет отель, его расположение, сервис, состояние на текущий момент. мы молодая пара. заранее ОГРОМНОЕ спасибо за ответ!
Здравствуйте Анна. Такие ситуации случаются, в этом случае оператор дает на замену отель такого же уровня или выше. Если Вас не устраивает замена, Вы можете аннулировать тур, и вернуть деньги, либо, рассмотреть другие варианты и направления в этой ценовой категории. С уважением, Пинегина Елена.
