Здравствуйте еще раз. Все-таки мы чаще пишем, когда нас что-то не устраивает. Вот и в моем случае произошло подобное. Знакомство с вашим агентством было не очень позитивным. Но после моего письма к вам со мной связалась Маргарита Моисеева, она очень легкий в общении человек, выслушала наши пожелания и в очень короткий сроки подобрала нам тур. Причем действительно проявила заинтересованность в клиенте,была легка в общении, уловила мигом наши пожелания. Подбирая отели было такое ощущение, что она чувствует, что именно мы хотим. Поэтому выражаем свою признательность Маргарите и вашему агентству тоже. А то недоразумение, которое произошло ранее, я все-таки списываю на неопытность вашего менеджера. Надеюсь, что вы не будете к ней слишком строги, а ей эта ситуация будет уроком и она вынесет из нее пользу и опыт для дальнейшей работы.
Уважаемая Светлана! Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим положительным опытом с посетителями нашего туристического портала. Светлана, вы абсолютно правы, комментарии дают возможность улучшать уровень сервиса и более полно удовлетворять пожелания клиентов. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Я благодарю Вас за выбор нашей компании. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества